سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة هو سافرون روت، مراكش، المغرب. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المنشورين في أسفل كل صفحة وفي صفحة البيانات القانونية، أو عبر نموذج التواصل في هذا الموقع.

مُعرِّفاتنا المؤسسية (الشكل القانوني ورقم السجل التجاري ورقم ICE) مدرجة في صفحة البيانات القانونية، وكل معرّف ما يزال مبيَّناً هناك بوصفه «بانتظار التزويد» لم يُؤكَّد بعد للنشر.

• طلبات الحجز: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، التاريخ والوقت المطلوبان، نقطة الالتحاق والوجهة، رقم الرحلة (للاستقبال من المطار)، عدد الركاب والحقائب، احتياجات كراسي الأطفال مع الأعمار أو الأوزان التي تزودنا بها، الملاحظات التي تكتبها عن الخدمة، والمركبة التي تفضلها.
• طلبات التواصل: عند استخدام نموذج التواصل أو عرض السعر، اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (اختياري) ورسالتك.
• سجلات الخدمة: مرجع الحجز المُسنَد، السعر الذي نحدّده، المركبة والسائق المخصصان، سجلات الدفع (الوسيلة والمبلغ والحالة) والفاتورة الصادرة عن حجزك.
• سجلات البريد: حالة إرسال الرسائل التي نرسلها إليك حتى نتابع الأمر عند تعذّر الإرسال.
• حسابات الولوج: حسابات الأشخاص المخوَّلين بتشغيل الخدمة — فريقنا، وموظفو الوكالات الشريكة عندما يتطلب ذلك دورهم.

• تنظيم الخدمة التي تطلبها وتأكيدها وتقديمها — تنفيذ العقد الذي نبرمه معك عند إرسال رسالة التأكيد.
• التواصل معك بشأن طلبك وحجزك — تنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة في الرد على طلباتك.
• إصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية — التزاماتنا القانونية في المغرب.
• الحفاظ على أمن المنصة وبياناتك — مصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة.

لا نرسل رسائل تسويقية، ولا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجّرها.

الوكالات الشريكة والسائقون. تُقدَّم الخدمة التي تحجزها بموارد توفرها وكالات شريكة مستقلة بموجب اتفاقيات تجارية بيننا وبينها (B2B). تتلقى الوكالة الشريكة والسائق المخصص لخدمتك البيانات اللازمة لتنفيذها: اسمك ورقم هاتفك، وقت ومكان الالتحاق، الوجهة، رقم الرحلة إن وُجد، حجم المجموعة، احتياجات كراسي الأطفال، والملاحظات اللازمة للخدمة. ولا يجوز لهما استخدام بياناتك لأي غرض آخر.

مزوّدو الخدمة. نستخدم مزوّد بريد إلكتروني لإرسال رسائل الحجز والتأكيد، ومزوّد استضافة لتشغيل الموقع، ويعالجان البيانات بناءً على تعليماتنا.

الجهات الرسمية والمهنيون. عندما يقتضي القانون ذلك — كالالتزامات الضريبية أو المحاسبية — نشارك ما هو ضروري مع المحاسبين أو مراجعي الحسابات أو الجهات العمومية.

يعالج مزوّد البريد الإلكتروني الرسائل على بنية تحتية تقع خارج المغرب. ولا تُنقل البيانات الشخصية إلى الخارج إلا على الأسباب الجازمة قانوناً 09-08 — ومنها ما يكون ضرورياً لتنفيذ العقد المبرم معك — ويبقى استخدامنا لمزوّدين بالخارج محدوداً بما تقتضيه الخدمة. ويُذكر اسم مزوّد الاستضافة في صفحة البيانات القانونية.

نُجري تصريحاً بعمليات معالجة البيانات لدى الهيئة الوطنية لرقابة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). وستُنشَر مرجعية التصريح هنا فور تسلّم الوصل.

نحفظ سجلات الحجوزات والزبائن والفواتير طوال اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية المغربية. وتُحفظ طلبات التواصل أثناء معالجتها، ثم فقط ما كانت دليلاً مفيداً لما اتفقنا عليه. ويمكنك أن تطلب منا محو البيانات التي لم نعد بحاجة إليها — راجع «حقوقك».

بمقتضى القانون 09-08 يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو الاعتراض على معالجتها. وحين ينطبق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات على معالجاتنا، تُضاف حقوق المحو والتقييد ونقل البيانات، إضافة إلى حق التقدم بشكوى إلى هيئة رقابية.

لممارسة أي حق، راسلنا على البريد الإلكتروني المنشور في أسفل الصفحة وفي صفحة البيانات القانونية، أو استعمل نموذج التواصل. نرد في أجل معقول ولا نتقاضى أي مقابل عن طلب أول.

تُحمى البيانات الشخصية أثناء النقل (HTTPS) وفي التخزين. ويُقيَّد الولوج بالأشخاص المخوَّلين، ولا يرى كلُّ منهم إلا البيانات التي يتطلبها عمله. ونبقي البيانات عند الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة، ونراجع هذه التدابير بانتظام.

تُقدَّم طلبات الحجز من شخص بالغ. ولا نجمع عمر طفل أو وزنه إلا عند طلبك كراسي أطفال — وهو ما يلزم لتركيب الكرسي المناسب بأمان — ولا نستعمله لغير ذلك.

يرجى عدم إدخال معلومات حساسة (كبيانات الصحة أو الدين أو الأصل) في الحقول الحرة مثل ملاحظات الخدمة. وإن أدخلت شيئاً من ذلك، فلن نستعمله إلا لتقديم الخدمة بأمان.

إذا طرأ على هذه السياسة تغيير مهم، نُحدِّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور في أعلاها.